Términos y Condiciones

TÉRMINOS DE USO Y GARANTÍA

 Los siguientes son los Términos y Condiciones generales por los servicios ofrecidos por Coffee Little Bird a través de su tienda virtual “www.coffeelittlebird.com”; de manera que cualquier usuario que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a dichos Términos y Condiciones Generales, CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. El Usuario debe leer, comprender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su registro como Usuario de Coffee Little Bird a través de www.coffeelittlebird.com. En adelante, cualquier referencia a www.coffeelittlebird.com se debe entender que refiere a Coffee Little Bird.

REGISTRO A NUESTRO SITIO WEB.

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con información válida para poder utilizar los servicios que brinda Coffe Little Bird.  Nuestra empresa tomará como válidos los datos que nuestros clientes registren y con sustento en dichos datos nos basaremos para notificaciones, cobro y entrega de los productos que el cliente compre en nuestra tienda online. Coffee Little Bird  no se responsabiliza si el cliente proporciona erróneamente los datos para su ubicación y esto afecta el tiempo establecido de entrega o perdida del mismo. Los datos ingresados por el cliente en nuestro formulario de registro serán utilizados únicamente para uso en Coffee Little Bird.

La cuenta que cada uno de nuestros clientes registre en nuestro sitio web es única, personal e intransferible y a su vez está prohibido que un mismo usuario registre 2 o más cuentas.  En el caso de que Coffee Little Bird detecte dicha situación podrá cancelar o deshabilitar dicha cuenta.

POLÍTICA DE ENTREGA DE PRODUCTOS

Coffee Little Bird ofrece el servicio de entrega de productos a todo el territorio costarricense. No se entregarán productos fuera de Costa Rica. 

Coffee Little Bird se compromete a entregar cada producto a nuestros clientes de una forma segura y sin daños y según los tiempos de entrega de productos se detallan a continuación:

Área Metropolitana: de 24 a 48 horas hábiles luego de que de nuestro proveedor de cobro (tarjetas bancarias) nos confirme su pago o tengamos el comprobante de pago del producto por otro medio de pago

Fuera del Área Metropolitana: se entregarán los productos de 2 a 5 días hábiles luego de que de nuestro proveedor de cobro (tarjetas bancarias) nos confirme su pago o tengamos el comprobante de pago del producto por otro medio de pago

Por políticas de Correos de Costa Rica, existe lo que ellos determinan como zonas de riesgo en la cual se limita las entregas de pedidos. Se detalla a continuación la lista de dichas zonas.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Coffee Little Bird simplifica el sistema de devolución de mercadería. El cliente podrá devolver cualquier artículo comprado en www.coffeelittlebird.com por las siguientes causas:

·        Si existe equivocación en el artículo enviado por parte de Coffee Little Bird, conservando la envoltura y/o empaque original, siempre y cuando el producto no tenga ningún tipo de uso y se encuentre en perfectas condiciones.

En la recepción de mercadería errónea se aplicará el cambio físico de la misma, solo si esta fue reportada durante las primeras 24 horas naturales posteriores a su entrega y el cliente debe de hacer el reporte por teléfono llamando a nuestro Call Center 8847-9111. El cliente debe de asegurarse de recibir sus productos en perfecto estado, de no ser así, el cliente tiene la obligación de indicarnos inmediatamente por medio de llamada telefónica a nuestro Call Center al teléfono 8847-9111  esto en caso de productos entregados por medio de algún proveedor (Correos de Costa Rica u otros) y si el producto es entregado por medio de nuestro personal autorizado el cliente no debe de recibir el producto si presenta desperfectos o daños físicos tanto en su envoltura como en accesorios o el producto mismo.

PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES

El cliente podrá enviar la mercadería de regreso utilizando la misma manera utilizada para la entrega, en caso de mensajería; o haciendo entrega de ella directamente en nuestras oficinas(San Rafael de Escazú, costado este de la iglesia de San Rafael), asegurando perfectamente el paquete, el cual deberá traer consigo la factura original y una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, así como también debe de incluir el producto, sus accesorios y su paquete en perfecto estado.

Al momento en que se hace efectiva la devolución de la mercadería, nos pondremos en contacto con el cliente (dentro de las próximas 48 horas hábiles) para confirmar la reposición de la mercadería por el producto correcto (este periodo puede variar dependiendo de cada producto y si está disponible o no).

En el caso de devolución de productos el o los gastos originados corren por cuenta del cliente. (Los gastos de envío no son reembolsables).

Los productos deben de devolverse en las envolturas y/o cajas originales en perfecto estado y con protección; de manera que de no observarse esas condiciones Coffee Little Bird no aceptará devoluciones de productos  con cajas o envolturas dañadas, rotas o en mal estado.

Coffee Little Bird no acepta como una devolución productos con cambio de tallas y/o estilo, color, modelo u otra descripción del producto y el cual fue confirmado previamente por el cliente y especificado así a la hora de su compra.

Coffee Little Bird no acepta como una devolución productos en promoción, con descuento o productos que estén en www.coffeelittlebird.com, como 2 x 1.

POLÍTICA DE GARANTÍA

Coffee Little Bird vende y comercializa productos originales y adquiridos de otros proveedores y contamos con convenios con talleres de servicio autorizados de cada uno de los productos que manejamos en nuestra tienda, por ende transmitimos la garantía que nuestro taller ofrece, así como las otras casas fabricantes nos brindan a nosotros para nuestros clientes.

A continuación se listan los parámetros de garantía:

1.      Para facilitar la aplicación de la garantía el cliente deberá presentar el producto en nuestras oficinas si él recogió el producto en las oficinas cuando hizo la compra, también si el producto fue comprado y entregado a domicilio se coordinará recibir el producto en el mismo domicilio donde se entregó. Cualquier cambio de domicilio está sujeto a cargos extra por envío.

2.     Los términos y condiciones podrán ser modificados en cualquier momento. Para ello las modificaciones serán debidamente publicadas en este sitio web.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Al ordenar o comprar productos en www.coffeelittlebird.com existe la posibilidad de que el producto, modelo, color o capacidad del artículo que nuestros clientes están ordenando o comprando por medio del sitio web no estén disponibles para ser enviados y que no esté disponible en el momento de la compra. En este caso nuestros clientes no tendrán ningún tipo de problema y serán notificados a la brevedad; el cliente podrá cambiar el producto por otro similar del mismo precio, o también por medio del call center se modificará el pedido y coordinará el pago de la diferencia (si fuese el caso) o bien si el cliente desea podemos hacer el reembolso del dinero ya sea por depósito bancario ( si este fue el método de pago).

Bajo ninguna otra razón www.coffelittlebird.com. hará el reembolso de dinero de algún producto existente ya ordenado y pagado en nuestra tienda.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Coffee Little Bird por medio de www.coffeelittlebird.com se compromete con nuestros clientes a que la información personal y datos bancarios que estos brinden sea de carácter confidencial y de uso exclusivo para concretar las compras realizadas, estos no serán utilizados para ningún otro propósito que no sea la misma transacción de pago a menos de que sea requerido por la ley.

Métodos de Pago

Coffee Little Bird utiliza como medios de pago, depósito a cuenta electrónica, sinpe móvil o por medio de Tarjeta de Crédito o de Débito a través de plataforma segura del Banco Nacional de Costa Rica, los datos de los clientes son confidenciales y están resguardados por el Banco Nacional. Se aceptan las marcas VISA y Masterd Card.

Políticas de Cancelación de pedido

Si el cliente así lo desee puede cancelar su pedido en un tiempo no mayor a una hora de haber realizado la compra. Deberá informarnos de su decisión por el correo ventas@coffelittlebird.com

Si realizó el pago por tarjeta de crédito o débito se le devolverá el dinero en un lapso de las siguientes 48 horas, aplicando un rebajo de un 6% de comisiones bancarias. Y para estos efectos, debe solicitar la devolución directamente con el banco emisor de la tarjeta

 COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Usted podrá contactar a Coffe Little Bird al correo ventas@coffelittlebird.com, al WhatsApp 8847-9111 y Coffee Little Bird lo contactará a usted mediante la dirección de correo electrónico y teléfonos que usted suministre al momento de suscribirse, los cuales deberán ser verdaderos; es su responsabilidad comunicar a Coffe Little Bird  si desea que nuestros comunicados su interés en continuar o no recibiéndolos.

 DERECHOS DE AUTOR

Todo el contenido incluido en esta tienda virtual, como por ejemplo el texto, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos, productos y software, es propiedad de Coffee Little Bird  y está protegido por la legislación costarricense de propiedad intelectual, así como por la normativa internacional atinente.

PLAZO

Este Acuerdo entrará en vigor a partir de la fecha en que sea firmado o aceptado en forma digital, estas políticas de uso en el sitio web www.coffeelittlebird.com se tomará como fecha de inicio el día en que se realizó el registro de la tienda virtual y haber hecho clic para aceptar estos términos y condiciones de uso por vigencia indefinida hasta que el usuario se dé de baja.

FACTURACION ELECTRÓNICA

Es importe que cuando el cliente realice cualquier transacción que conlleve un pago, verifique que la información suministrada en este proceso sea la correcta, para que su transacción se realice de manera transparente una vez finalizado el proceso de compra y de ser requerido reciba su factura electrónica.

LA CUENTA DE LOS USUARIOS

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y su contraseña y de restringir el acceso a su computadora.

Use una contraseña segura, diferente a las demás contraseñas que use para sus servicios online. Si inicia sesión en su cuenta desde un sistema al que pueden acceder otras personas, no olvide cerrar sesión en su cuenta al finalizar.

De forma más concreta, usted será el responsable de cualquier utilización no autorizada de su cuenta como resultado de no haber protegido su información.

Se entiende que está de acuerdo en aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña.

La información que suministren a la Administradora para la creación de su cuenta debe ser veraz.  El usuario garantiza la autenticidad de todos los datos que comunique como consecuencia del llenado de los formularios necesarios para la creación de la respectiva cuenta.  De igual forma, es responsabilidad del usuario velar porque la información suministrada se encuentre actualizada.

En caso de inexactitud, se podrá eliminar la cuenta.

LEY APLICABLE

Al visitar www.coffeelittlebird.com se entiende que los usuarios están conformes con que sean las Leyes de la República de Costa Rica las que rijan su relación con la Administradora, sus usuarios virtuales, y en general con lo relacionado al Coffee Little Brd, sin tener en cuenta cualquier otro principio de derecho internacional privado que se considere aplicable.  Además, se considera que son los tribunales y demás autoridades costarricenses las competentes para resolver cualquier disputa que pudiera surgir en virtud de la utilización de esta página web.